Kebijakan Privasi & Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 26 September 2026

1. Pendahuluan

CMZ ("kami") beroperasi sebagai reseller produk digital Roblox. Dengan mengakses atau menggunakan website dan layanan kami, kamu menyetujui Syarat Layanan dan Kebijakan Privasi berikut. Jika kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.

Penting: Kami adalah reseller independen dan tidak berafiliasi, tidak didukung, maupun bermitra dengan Roblox Corporation. Semua merek dagang, merek layanan, dan logo Roblox adalah milik Roblox Corporation.

2. Produk Digital & Kebijakan Tanpa Pengembalian Dana

Semua produk yang dijual di platform ini adalah barang digital. Karena sifat produk digital:

  • Semua penjualan bersifat final. Kami tidak memberikan pengembalian dana setelah item digital berhasil dikirimkan.
  • Jika pengiriman gagal karena kesalahan dari pihak kami, kami akan mencoba ulang pengiriman atau memberikan kredit toko sesuai kebijakan kami.
  • Username Roblox yang salah dimasukkan oleh pelanggan sehingga mengakibatkan pengiriman ke akun yang keliru tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
  • Kamu bertanggung jawab memastikan username Roblox dan detail akunmu sudah benar saat checkout.

3. Harga, Biaya Admin & Pembayaran

Harga yang ditampilkan di halaman produk adalah harga dasar dalam Rupiah (IDR). Biaya tambahan berikut mungkin berlaku:

  • Biaya admin/pemrosesan mungkin ditambahkan ke total pesananmu saat checkout. Biaya ini mencakup biaya pemrosesan pembayaran dan administrasi. Total akhir akan ditampilkan sebelum kamu mengkonfirmasi pesanan.
  • Pembayaran dilakukan melalui QRIS (standar pembayaran QR Indonesia). Kami tidak menerima metode pembayaran lain saat ini.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang kamu bayar dikunci pada saat pesanan dibuat.
  • Pesanan yang tidak dibayar dalam batas waktu yang ditentukan akan otomatis kedaluwarsa dan dibatalkan.

4. Pemrosesan Pesanan & Pengiriman

Semua pesanan diproses dan dikirimkan secara manual oleh tim kami. Artinya:

  • Pengiriman tidak instan. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung volume pesanan dan ketersediaan tim.
  • Setelah pembayaranmu terverifikasi, kami akan segera memproses pesananmu.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh masalah platform Roblox, downtime, atau perubahan pada sistem Roblox.
  • Kami berhak membatalkan atau menolak pesanan apapun atas kebijakan kami sendiri, termasuk pesanan yang terindikasi penipuan.

4a. Sumber Produk & Legalitas

CMZ berkomitmen menyediakan produk digital yang diperoleh dari sumber yang sah serta menjalankan transaksi secara transparan dan bertanggung jawab.

Sumber Produk yang Sah

Produk digital yang ditawarkan oleh CMZ diperoleh melalui sumber yang sah. Kami tidak menggunakan metode seperti hacking, phishing, penipuan pembayaran, atau cara lain yang tidak sah dalam memperoleh produk.

Kepatuhan terhadap Peraturan

CMZ menjalankan kegiatan usaha melalui sistem perdagangan elektronik dan berupaya mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait transaksi elektronik, perdagangan melalui sistem elektronik, perlindungan konsumen, dan kegiatan usaha.

Status sebagai Reseller Independen

CMZ merupakan reseller independen dan tidak berafiliasi, tidak memperoleh otorisasi, serta tidak didukung atau disponsori oleh Roblox Corporation.

Kepatuhan terhadap Ketentuan Platform

CMZ menghormati ketentuan dan kebijakan yang berlaku pada platform Roblox dalam menjalankan layanan.

Keamanan Akun Pelanggan

Untuk menjaga keamanan pelanggan, CMZ tidak pernah meminta password, kode 2FA, maupun informasi login akun Roblox. Pelanggan juga tidak perlu memberikan informasi sensitif tersebut dalam proses transaksi.

✔ Komitmen Kami
CMZ berkomitmen menjaga transparansi mengenai sumber produk, keamanan informasi pelanggan, serta menjalankan layanan secara bertanggung jawab.

5. Penggunaan yang Diperbolehkan

Kamu setuju menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah. Kamu dilarang:

  • Mencoba melakukan pesanan palsu atau mengirimkan bukti pembayaran yang tidak valid.
  • Menggunakan layanan kami dengan cara yang melanggar Syarat Layanan Roblox.
  • Mencoba melakukan rekayasa balik, scraping, atau penyalahgunaan platform kami dengan cara apapun.
  • Melakukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Chargeback yang bersifat penipuan akan mengakibatkan pemblokiran permanen.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami.
  • Total tanggung jawab kami kepadamu untuk klaim apapun tidak akan melebihi jumlah yang telah kamu bayarkan untuk pesanan yang bersangkutan.
  • Kami tidak memberikan jaminan, tersurat maupun tersirat, terkait ketersediaan, akurasi, atau kelengkapan layanan kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan apapun yang dilakukan oleh Roblox Corporation, termasuk pemblokiran akun, penghapusan item, atau perubahan platform.

7. Kebijakan Privasi — Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut saat kamu melakukan pemesanan:

  • Username Roblox — diperlukan untuk mengirimkan produkmu.
  • Nomor WhatsApp — untuk komunikasi pesanan dan dukungan.
  • Alamat email — untuk notifikasi pesanan (opsional).
  • Gambar bukti pembayaran — diunggah oleh kamu sebagai bukti pembayaran.
  • Alamat IP — dikumpulkan secara otomatis untuk keamanan dan pencegahan penipuan.

Kami tidak mengumpulkan atau menyimpan detail kartu pembayaran apapun. Semua pembayaran dilakukan secara eksternal melalui QRIS.

8. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi penyimpanan lokal berikut di website ini:

  • Session cookie — digunakan untuk menjaga status sesimu (misalnya, perlindungan CSRF). Cookie ini akan kedaluwarsa saat kamu menutup browser.
  • Data keranjang (localStorage) — keranjang belanjamu disimpan secara lokal di browsermu dan tidak pernah dikirim ke server kami hingga kamu melakukan pemesanan.
  • Riwayat pesanan (localStorage) — ID pesanan yang pernah dibuat disimpan secara lokal agar kamu bisa melacaknya di halaman Pesanan.
  • Persetujuan cookie (localStorage) — menyimpan preferensi persetujuan cookiemu agar kami tidak menanyakannya lagi.

Kami tidak menggunakan cookie iklan, pelacakan, atau analitik. Kami tidak membagikan datamu kepada pengiklan pihak ketiga manapun.

9. Penyimpanan Data & Keamanan

Data pesanan (termasuk username Roblox, nomor WhatsApp, dan bukti pembayaran) disimpan untuk keperluan operasional dan pencatatan. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi datamu. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.

10. Perubahan Syarat Ini

Kami berhak memperbarui Syarat dan Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan revisi terbaru. Penggunaan layanan kami yang berlanjut setelah adanya perubahan berarti kamu menerima syarat yang telah diperbarui.

11. Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Syarat atau Kebijakan Privasi kami, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau Instagram (tautan tersedia di footer).